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□発送日について 注文確定後、製作に入ります。 通常3週間の製作期間をいただいておりますが、一部3週間以上かかる商品もございます。 完成次第発送致します。 ※以下のことにご注意ください。 ・お日にち指定をご希望の場合は、発注の前にメールまたは電話にてご相談下さい。 ・年末年始などの長期休暇やご注文が殺到した場合は、通常より製作期間を多くいただく場合がございます。 □お届けについて 弊社(東京都)からの発送となりますのでお届けする地域により商品到着日が異なります。 また、悪天候等の発送業務以外の原因による商品到着日の遅延に関して、弊社では責任を負いかねます。 商品配送先は、国内に限らせていただきます。 □お届け日確認方法 商品弊社発送日にメールにて発送通知を送らせて頂きます。 そちらにヤマト運輸の送り状番号を記載しております。 クロネコヤマト荷物お問い合わせシステム https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko こちらにて受取の変更などご対応下さいませ。 □ご不在時の配達について お届け時にご不在の場合は、ヤマト運輸より不在連絡票にてお知らせ致します。 ヤマト運輸での商品保管期間は、発送より１週間以内となります。 保管期限内にヤマト運輸営業所へご連絡の上、お受け取りください。 以下の場合には、商品が自動的に弊社へ返送されます。 ・ヤマト運輸で定められた保管期限内（７日間）にお受け取りいただけない場合 ・お客様の住所が不明の場合 ※商品の再発送はお受けすることができません。 返送された商品は、受取辞退としてご注文を解約させていただきます。 「長期不在」「受取辞退」により弊社に商品が返送されてきた場合は、お客様へのご連絡は致しませんので、予めご了承ください。 お支払いがお済みのお品物においても、商品は自動的に弊社へ返送されます。 改めて、ご返金についてのご連絡をさせていただきます。 長期不在によるキャンセル・受取辞退での返品が多いお客様は、当サイトのご利用をご遠慮いただく措置をとらせていただきます。予めご了承ください。
商品不良・汚損・破損／商品過不足や異なる商品が届いた場合、 速やかに商品交換の手続きを行わせていただきます。 誠に恐れ入りますが必ずご連絡をお願い致します。 ご返送される際の配送料金は弊社にて負担させていただきます。 お手元に届きました商品は、必ず以下のことをご確認くださいませ。 ・商品に不良箇所がないか ・ご注文内容に誤りがないか ・サイズが合っているか 商品の品質については、万全を期しておりますが、万一商品が破損・欠損していた場合、またはご注文と異なる場合は、必ず到着後1週間以内にご連絡ください。 折り返し、返品及び交換の手続きをご連絡いたします。 商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより、若干差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。
ご注文日より8日以内にご連絡及びご返送頂いたものに関しまして、未使用のものに限りお受けいたします。 ご返品の際の送料（往復分）の実費、手数料はお客様のご負担とさせて頂いております。 ※下記の場合は返品をお受けできません。 ・一度ご使用になられた商品 ・一部セール商品 ・商品写真のイメージ違い （商品写真はご利用の端末により実際の商品と見え方が異なる場合がございますので予めご了承ください。) ・お客様の責任でキズや汚れ破損等が生じた場合 ・事前にご連絡をされずに商品をご返送された場合 ・サイズ直しや刻印入れした商品 ・お客様都合による場合（例：金属アレルギー・サイズが合わない等） ・商品の箱・説明書・鑑別書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合 ・ご返送時、宅配便・箱でなく、郵便・封筒でご送付された場合 ※上記の場合で返送された場合は、送料着払いにて返送させていただきます。 商品をお送りいただく際は事故防止のため、配達記録が残る宅配便で下記宛先までお送りください。 （配送伝票は必ず保存してください。） その際、 ・お品物（ケース等にお入れください。） ・品質保証書 ・メモ（お客様名・電話番号・ご希望の内容を明記） をご一緒にお送りください。 イメージ違い等特にご心配な方、商品を大変気になされる方は予め御自身で商品を確認出来る購入方法をお勧め致します。 【ご返送先】 鹿島商事株式会社 メディア販売事業部 〒164-0001 東京都中野区中野4-7-7 [TEL] 03-3319-2414（土曜・日曜・祝日を除く10：00〜18：00） □返金に関しまして ご返金方法は、ご購入の際のお支払い方法により異なります。 (1) クレジットカード： 弊社での返品処理日が、クレジットカード会社への請求取消し日となります。 そのため、締め日を跨いだ処理の場合は、ご利用のクレジットカード会社に直接お問い合わせください。 (2) 代金引換：お届け先様名義の口座に、お振込させていただきます。 ※お振込み先銀行情報を合わせてご連絡ください。 ・振込み先銀行名 ・支店名 ※ゆうちょ銀行の場合は、店番 ・口座名 ・口座番号 ・口座名義（フリガナ）
詳細は、送料とお支払い方法についてのページをご覧ください。 □代金引換 商品お届けの際に商品代金をお支払ください。 □クレジットカード VISA,MASTER,DC,UC,JCBのカードがご利用可能です。 □Apple Pay Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。 □楽天ペイ 楽天ペイに対応したスマートフォンでお支払いいただけます。
□消費税（10%） □送料（詳細は、送料とお支払い方法についてのページをご覧ください。）
□クーリングオフ 「クーリングオフ」は、訪問販売に適用される制度です。 通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。 当オンラインショップは、お客様からのアクセスをいただく通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されません。 あらかじめご了承ください。 当ショップは、株式会社フューチャーショップが提供するオンラインショップサーバーを利用しています。 送信フォームは、サーバーとお客様がご利用のパソコンとの通信を暗号化保護し、入力する際の情報を覗き見されないSSL（Secure Sockets Layer)対応です。 重要なクレジットカード情報は、株式会社エフレジが運営する決済サーバーにSSLで暗号化された状態で送信され、認証完了次第削除されます。 弊社管理のパソコン等には一切残りません。
